La comunicazione tra azienda e cliente non può essere considerata alla pari di uno scambio di informazioni tra due conoscenti. Risulta quindi naturale che la considerazione dell’email privata sia maggiore rispetto ai mass (o personal) media. Ma quali sono i canali ritenuti più affidabili?

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Inaugurare il blog aziendale è uno dei momenti più delicati del processo di comunicazione online. Ecco l’esempio di Vodafone. […]

Forrester ha analizzato novanta blog aziendali e il risultato è stato per nulla incoraggiante: troppo tecnici, noiosi e incapaci di stimolare la discussione. […]