Cosa si dice in rete a proposito dei tuoi prodotti? Qual è il sentimento dominante intorno ai tuoi marchi? Critiche e suggerimenti: perché non ascoltarli?

Il primo step di WEBrief permette di monitorare la presenza della tua azienda in rete per scoprire quando viene citata e come viene giudicata dagli utenti.

L’analisi della presenza mostra:

• il numero di citazioni (azienda, marchio, prodotto, issue)
• la rilevanza di ciascuna citazione
• la frequenza delle conversazioni in un certo periodo
• la classificazione delle fonti per autorevolezza
• i sentimenti prevalenti associati all’azienda

Analisi dei temi
L’analisi della presenza in rete può essere estesa ad una serie di issue, ottenendo così una visione globale delle conversazioni online sui temi di maggiore interesse per il management dell’azienda, cogliendo la presenza e la collocazione dei propri competitor e anticipando le tendenze provenienti dai dibattiti in rete.

Una volta analizzata la presenza in rete dell’azienda e dei temi di suo interesse, sarà possibile disegnare un cruscotto aggiornato periodicamente che rappresenti graficamente, in base alle esigenze del cliente:

• il sentiment predominante associato al brand o alla issue
• la classificazione delle fonti e organizzazione in cluster di interesse
• il percorso della conversazione, da dove nasce e le eventuali ripercussioni sui media offline
• l’individuazione di segnali emergenti

Alert
Accanto al report periodico verrà garantito un sistema di “alert”, con l’invio di e-mail quotidiane nel caso emergano picchi di traffico nelle conversazioni online monitorate o indicatori di rischio associati al nome del cliente o del prodotto.

L’autorevolezza delle fonti viene definita da una serie di parametri – quantitativi e qualitativi – che identificano sia la capacità di propagazione di una notizia e quindi la potenziale influenza su altre fonti online, sia la qualità intrinseca della fonte. Pur seguendo parametri selezionati dal nostro team, la classificazione è il risultato di un’analisi standardizzata e al contempo unica.
in rete.