Reputation Management è un termine inglese che si usa per indicare l’attività di gestione della reputazione online. Con l’incremento dell’uso dei computer e di internet gestire la propria reputazione attraverso il web è diventato un problema diffuso che va a toccare una vasta serie di soggetti: privati cittadini, istituzioni, enti locali, personaggi pubblici e, in particolare, le aziende che desiderano garantire un’immagine forte e positiva ai propri prodotti, brand e servizi.

L’attività di Web Analytics ha l’obiettivo di comprendere e migliorare l’interazione degli utenti con il sito web e consiste, più precisamente, nella rilevazione via software dei loro comportamenti (come tempo di lettura o clic) e nella successiva fase di analisi dei dati. Le persone di solito associano la Web Analytics alle statistiche del sito, come ci ricorda TSW Search Marketing, ma questa idea è limitata, perché le potenzialità da offrire sono molto più ampie, nonostante solo una piccola élite ne sia a conoscenza.

Secondo questo studio di Jupiter Research, le recensioni pubblicate da blogger specializzati sono più efficaci delle raccomandazioni automatizzate sui social network (come quelle del controverso servizio Beacon di Facebook).
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Interrogarsi sul futuro dei nuovi media non è solo un mero esercizio intellettuale, privo di risultati concreti: può aiutare a capire quali saranno le tendenze dei prossimi anni e, qualora le stime si rivelino accurate, a predisporre strategie di marketing per arrivare in anticipo su tali tendenze.
Interessante da questo punto di vista è la riflessione compiuta da Edelman in occasione del North American New Media Academic Summit di giugno (scarica pdf). L’esperto Steve Rubel ne fa un ottimo riassunto evidenziando tre di queste possibili tendenze.

Sono in molti a sostenere che i link sono ormai diventati la nuova moneta dell’economia dell’informazione. Il che è vero se non altro per garantirsi un buon posizionamento nei risultati dei motori di ricerca: il PageRank di Google si basa in buona parte sul numero di link ricevuti. Per quanto Mountain View abbia iniziato a [...]