Pubblicate da Valleywag, una presentazione ad uso interno dei manager di Yahoo! spiega esattamente le regole d’oro per i licenziamenti, le cose da dire e da non dire, le spiegazioni da dare e da evitare a tutti i costi. Insomma, il cosiddetto doublespeak cioè i discorsi finti tipici di queste situazioni, raccomandazioni tramandate a voce lungo la linea di potere, dai top manager per emanazione fino alle figure junior. Basta che queste regole diventino un corpus digitale e già sono misteriosamente in rete. Il web, come ogni mezzo di comunicazione di massa, svela dunque i retroscena sociali, il non-detto, anche se questo si concretizza solo in semplici bit. 

Dopo l’annuncio dei tagli al personale, la notizia non si è fermata ai comunicati stampa, ma è stata letta anche dal punto di vista dei dipendenti che ne hanno scritto (sui blog personali e anche su Twitter) ancor prima dei quotidiani.

Per saperne di più, un post di Massimo Russo e un articolo di Nicola Bruno su VisionPost.

Nikki Lamba analista e socio della AMI ci spiega come il social network sia sempre in continua e rapida evoluzione. Da un breve periodo i social network offrono le prime proposte per gli utenti business, servizi personalizzati per realizzare gli obiettivi aziendali. Le funzioni create per le aziende hanno un livello di sicurezza più alto, maggiori controlli per la privacy, maggiori agevolazioni per il rapporto con gli utenti e la condivisione delle conoscenze basate sulle proprie esperienze. Sono nati nuovi siti come LinkedIn, Moli Small Business Center e Ryze.com che consentono all’azienda di iscriversi e creare la propria rete di contatti online.

I social network offrono un’efficace risposta al rallentamento della crescita economica, poco costosa e redditizia, favorendo la comunicazione con partner e clienti e aggiungendo nuovi rapporti e di conseguenza contratti, proprio per questo molte aziende si stannno già spostando su Internet in vista di questi nuovi obiettivi e offerte e per la possibilità di creare un marchio forte, permettono allo stesso tempo alla comunità di muoversi attorno ad essa.

Sono passati quasi tre anni dalla notizia del licenziamento dell’inglese Joe Gordon, a causa delle offese rivolte alla Woolamaloo Gazette, l’azienda per cui Gordon lavorava all’epoca. Oggi i blogger sono diventati più scaltri, e chi si sfoga contro i propri dirigenti lo fa in forma anonima, lasciando dietro di sé poche tracce.

Ma la stessa attenzione non viene dedicata ai social network, ancora percepiti come uno spazio informale e libero dalle regole sociali, proprio perché la rete di utenti è privata e limitata ai propri amici e contatti. Non stupisce quindi che una dozzina di dipendenti di Virgin Atlantic si sia sentita protetta mentre sul social network Facebook ha iniziato una discussione sulle condizioni di volo della compagnia aerea: scarafaggi in cabina, quattro cambi di motore in un anno su un singolo velivolo e passeggeri scortesi, anzi .

L’azienda ci ha messo poco a scoprire la discussione e a licenziare con effetto immediato i tredici dipendenti che hanno partecipato allo sfogo collettivo. «C’è tempo e modo di usare Facebook, ma non c’è giustificazione nel trattare così i clienti» ha dichiarato il portavoce di Virgin Atlantic, come hanno riportato anche la Bbc e l’Independent.

La notizia, ripresa in Italia da Punto Informatico, è un utile lezione per i dipendenti dalla mano leggera, ma anche per le aziende. Gianluca Diegoli su [mini]marketing sottolinea come la visibilità del gesto dell’azienda sia stata decisamente più ampia rispetto a una “non reazione”. Proprio per la natura privata dei Facebook, poche sarebbero state le persone che avrebbero letto la discussione mentre il rumore generatosi dal licenziamento ha avuto ripercussioni a livello internazionale.

Per le aziende resta il fatto che Facebook è ancora un’isola deserta, intrigante ma sconosciuta, come dimostrano le ultime iniziative di marketing che coinvolgono lo sbarco dei prodotti su Facebook. Massimo Cavazzini su Telcoeye racconta due approcci diversi: creare un finto profilo utente (come hanno fatto Normaderm di Vichy) oppure una pagina per i fan (come Lancia).

Il suggerimento per i dipendenti resta invece uno soltanto, come bene dichiara Enrica Garzilli su Orientalia4all: «Quindi, penso che l’unica soluzione per avere un po’ di privacy e usare Internet a livello sociale sia stare attenti a quello che si dice e si scrive, perché tutto rimane. In teoria, per sempre. E tutto può essere usato contro di te».

Dopo un trimestre da record – con una crescita di oltre il 120 per cento, superando così i 30 milioni di membri in tutto il mondo –, LinkedIn diventa un punto di riferimento centrale, in vista delle conseguenze della crisi economica che si abbatteranno sui knowledge worker nei prossimi mesi. Ad evidenziare il ruolo chiave del social network è il Financial Times: i lavoratori iniziano ad arricchire la propria rete professionale, in vista di possibili tagli di personale e riallocazione delle risorse umane, tenendosi così una porta aperta sul web.

Nel frattempo, LinkedIn continua a raccogliere non solo consensi, ma soprattutto finanziamenti da aziende del calibro di Goldman Sachs, McGraw-Hill e Sap.

LinkedIn è comunque in buona compagnia. Accanto al network (il più diffuso anche in Italia) crescono anche Xing (che ha registrato una crescita nei profitti di oltre 80 per cento) e Monster, il servizio che ospita migliaia di inserzioni di lavoro e che ha visto crescere gli utenti del 42 per cento nell’ultimo trimestre.

Socialcast è stato definito da Cnet il “Friendfeed per il business“: rilasciato nel 2007, la nuova versione disporrà di un’interfaccia più semplice e immediata, nonché di una serie di accorgimenti ideati proprio per ottimizzare l’uso da parte di gruppi di lavoro.

Yammer, definito un Twitter per l’impresa, può vantare nel curriculum il primo premio nella recente competizione tra start-up di TechCrunch50.

Entrambi i prodotti, gratuiti di nelle versioni base, saranno a pagamento per le imprese che vorranno avere il controllo sui propri utenti.